Politique de remboursement
Retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles retournés doivent être :
- Non portés
- Non utilisés
- Dans leur état d'origine
- Accompagnés de leur emballage d'origine
Avant tout retour, merci de nous contacter à :
📧 th.elegancebeyondlabels@gmail.com
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article souhaité.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) dans les 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à :
📧 th.elegancebeyondlabels@gmail.com